Levering en Retour

Levering

Alle prijzen op onze webshop zijn vrijgesteld van btw volgens artikel 56bis van het BTW-Wetboek, maar exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden automatisch berekend op basis van het gewicht en/of de afmetingen van het pakket en toegevoegd aan je bestelling bij het afrekenen.
Wij verzenden momenteel binnen België en Nederland.
Bestellingen worden zo snel en zorgvuldig mogelijk verwerkt en verzonden, meestal binnen 6 tot 8 werkdagen. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een bevestigingsmail met de verzendinformatie.
Na verzending kan het afleveradres niet meer worden gewijzigd. Indien een pakket niet kan worden geleverd of niet wordt afgehaald, zijn de kosten voor een nieuwe verzending voor rekening van de klant.
Bobette is verantwoordelijk voor de bestelling tot op het moment van levering bij de klant. Wordt een pakket niet afgehaald en naar ons teruggestuurd, dan nemen wij contact met je op. Voor een tweede verzending rekenen wij de verzendkosten opnieuw aan.
Leveringen gebeuren hoofdzakelijk via Bpost, maar dit kan variëren afhankelijk van het type bestelling.

Retourneren

Je hebt het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling aan te geven dat je de aankoop wil retourneren. Na deze melding heb je nog eens 14 dagen om de artikelen effectief terug te sturen.
Retourzendingen zijn enkel mogelijk indien de artikelen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten.
De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Zorg daarom steeds voor een degelijke verpakking en bewaar je verzendbewijs.
Zodra wij de retour ontvangen en gecontroleerd hebben, betalen wij de aankoopprijs terug binnen 10 werkdagen, via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling werd geplaatst. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
Uitzonderingen: cadeaubonnen en artikelen die tijdens solden of shopping events zijn aangekocht, kunnen niet worden geretourneerd.
Indien een artikel beschadigd aankomt, vragen wij je dit binnen 14 dagen na ontvangst aan ons te melden via e-mail (steffi_arras@hotmail.nl) met duidelijke foto’s. Beschadigde of defecte artikelen worden kosteloos vervangen of terugbetaald.

Retouradres

Bobette
Stationsstraat 94
2590 Berlaar
België
steffi_arras@hotmail.nl